Bedrohungsmanagement im Beratungsalltag
Herausforderungen und Lösungen in
Herausforderungen und Lösungen in
Städten, Kommunen und Ämtern
In Bürgerbüros, Bauämtern, Sozialbehörden oder bei Außendiensten steigt der Druck: Unzufriedene Bürger:innen, eskalierende Gespräche, aggressive Stimmung in Wartezonen oder gezielte Bedrohungen sind längst keine Einzelfälle mehr. Mitarbeitende in der kommunalen Verwaltung sind zunehmend mit Übergriffen, verbalen Attacken und psychischem Druck konfrontiert. Ein professionelles Bedrohungsmanagement bietet Strukturen, um gefährliche Situationen frühzeitig zu erkennen, sicher zu handeln und das Vertrauen in öffentliche Einrichtungen zu wahren.
Schutz für Mitarbeitende und Bürgerservice
Die Erwartungen an Mitarbeitende in Behörden steigen – gleichzeitig sinkt in Teilen der Bevölkerung das Vertrauen in Institutionen.
Typische Bedrohungssituationen
- Aggressive Bürger:innen bei Entscheidungen oder Fristsetzungen
- Eskalationen im Bereich Sozialleistungen, Bauwesen oder Ordnung
- Drohungen gegen Verwaltungsmitarbeitende vor Ort oder per E-Mail
- Bedrohungslagen bei Zwangsräumungen, Ortsterminen oder Kontrollen
- Übergriffe auf Mitarbeitende im Außendienst oder im Alleindienst
Unsere Lösung: Strukturiertes Bedrohungsmanagement
Unser spezialisiertes Training im Bereich Bedrohungsmanagement vermittelt Mitarbeitenden die notwendigen Kompetenzen, um Bedrohungslagen professionell zu bewältigen.
Die Inhalte umfassen
- Frühwarnzeichen für potenzielle Bedrohungen erkennen
- Entwicklung und Implementierung von Notfallplänen
- Rechtskonformes Verhalten in kritischen Situationen
- Maßnahmen zur Unterstützung von Gewaltopfern
- Verhalten bei schweren Gewaltstraftaten wie Übergriffen oder Geiselnahmen
Warum I-GSK? Ihre Vorteile auf einen Blick
- Deutschlands einzige IHK-zertifizierte Ausbildung im Bedrohungsmanagement
- Über 40 Jahre Erfahrung im Bedrohungsmanagement
- Branchenspezifische Trainings für Verwaltung, Bürgerbüros und Außendienste
- Praxisorientierte Ansätze mit nachhaltigem Effekt
- Individuelle Anpassung an die spezifischen Anforderungen Ihrer Kommune oder Behörde
Schon gewusst?
Die ILO-Konvention 190 der Internationalen Arbeitsorganisation definiert klar: Gewalt, Einschüchterung und psychische Bedrohung haben am Arbeitsplatz keinen Platz – auch nicht im öffentlichen Dienst. Ein strukturiertes Bedrohungsmanagement schützt nicht nur Mitarbeitende, sondern stärkt auch die Handlungsfähigkeit und Integrität kommunaler Strukturen.
Jetzt handeln: Sicherheit und Vertrauen im öffentlichen Raum stärken
Ob Rathaus, Jobcenter oder Ordnungsamt – schützen Sie Ihre Mitarbeitenden mit professionellem Bedrohungsmanagement. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Erstgespräch – gemeinsam entwickeln wir ein wirkungsvolles Sicherheitskonzept für Ihre Behörde.