Bedrohungsmanagement im Handwerk
Schutz und Sicherheit für
Schutz und Sicherheit für
Betriebe, Teams und Kundendienst
Handwerksbetriebe sind täglich im direkten Kontakt mit Kund:innen, Subunternehmern oder Behörden – oft auf Baustellen, bei Außeneinsätzen oder im Kundendienst. Zeitdruck, Missverständnisse, Mängelvorwürfe oder Zahlungsverzug können schnell zu Spannungen führen. In manchen Fällen eskalieren solche Situationen in verbale Aggression, Drohungen oder sogar tätliche Übergriffe gegen Mitarbeitende. Ein professionelles Bedrohungsmanagement hilft, solche Risiken frühzeitig zu erkennen, klar zu handeln und das eigene Team zu schützen.
Herausforderungen im Arbeitsalltag von Handwerker:innen
Besonders auf Baustellen, bei Wohnungsbesichtigungen oder im technischen Notdienst sind Mitarbeitende oft allein unterwegs und ohne unmittelbare Unterstützung. Häufige Bedrohungsszenarien im Handwerk:
- Drohungen oder Beleidigungen durch Kund:innen oder Anwohner
- Aggressionen bei Reklamationen oder technischen Problemen
- Eskalationen bei Zahlungs- oder Terminstreitigkeiten
- Übergriffe im Außendienst, z. B. in abgelegenen Gebäuden oder spätabends
Solche Erlebnisse hinterlassen psychischen Stress, Verunsicherung und ein wachsendes Unsicherheitsgefühl – selbst bei erfahrenen Fachkräften. Ein strukturiertes Threat Management sorgt für Handlungssicherheit und Prävention im Betriebsalltag.
Unsere Lösung: Strukturiertes Bedrohungsmanagement
Unser spezialisiertes Training im Bereich Bedrohungsmanagement vermittelt Mitarbeitenden die notwendigen Kompetenzen, um Bedrohungslagen professionell zu bewältigen.
Die Inhalte umfassen
- Frühwarnzeichen für potenzielle Bedrohungen erkennen
- Entwicklung und Implementierung von Notfallplänen
- Rechtskonformes Verhalten in kritischen Situationen
- Maßnahmen zur Unterstützung von Gewaltopfern
- Verhalten bei schweren Gewaltstraftaten wie Überfällen oder Geiselnahmen
Warum I-GSK? Ihre Vorteile auf einen Blick
- Deutschlands einzige IHK-zertifizierte Ausbildung im Bedrohungsmanagement
- Über 40 Jahre Erfahrung im Bedrohungsmanagement
- Branchenspezifische Trainings für Handwerksbetriebe, Bau- und Serviceteams
- Praxisorientierte Ansätze mit nachhaltigem Effekt
- Individuelle Anpassung an die spezifischen Anforderungen Ihres Betriebs
Schon gewusst?
Die ILO-Konvention 190 der Internationalen Arbeitsorganisation verbietet erstmals explizit Gewalt, Einschüchterung und Bedrohung in der Arbeitswelt. Auch im Handwerk steigt der Druck auf Mitarbeitende – sei es durch Zeitmangel, aggressive Kund:innen oder schwierige Einsatzorte. Ein wirksames Bedrohungsmanagement schützt Ihre Beschäftigten und ist zugleich ein starkes Zeichen für Fürsorge, Sicherheit und moderne Unternehmensführung.
Jetzt handeln: Mehr Sicherheit für Ihre Fachkräfte im Handwerk
Stärken Sie die Sicherheit, Zufriedenheit und Einsatzfähigkeit Ihrer Mitarbeitenden mit professionellem Bedrohungsmanagement. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch – gemeinsam entwickeln wir die passende Lösung für Ihren Betrieb.